Política de Privacidad
La presente política regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, del sistema de reservas y del servicio de estacionamiento. La utilización del servicio implica la aceptación íntegra de esta política.
1. Responsable del tratamiento
AerParking, servicio de estacionamiento ubicado en el Aeropuerto Cañal Bajo, comuna de Osorno, Chile (en adelante, "el responsable"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, del sistema de reservas y del recinto.
Canal de contacto: WhatsApp +56 9 3293 8370.
2. Datos personales tratados
| Origen | Datos |
|---|---|
| Reserva del servicio (formulario web o formulario de Google) | Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, patente, marca, modelo y color del vehículo, fechas y horas de ingreso y retiro, vuelos de ida y regreso, indicación de viaje al extranjero, forma de pago, persona autorizada para el retiro, entrega de llaves y observaciones proporcionadas voluntariamente por el titular. |
| Uso del servicio | Registros de ingreso y salida (fecha y hora), ubicación asignada y antecedentes del cobro de la estadía. |
| Facturación | RUT, razón social, giro y dirección, únicamente cuando el cliente solicita factura. |
| Videovigilancia | Imágenes captadas y grabadas por las cámaras de seguridad del recinto. |
| Registros técnicos | Dirección IP, con fines de seguridad y prevención de uso abusivo del sistema de reservas. El sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento propias. |
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de la reserva y de la estadía: disponibilidad, confirmación, ingreso y retiro del vehículo.
- Comunicaciones operativas con el cliente, por correo electrónico o WhatsApp.
- Cálculo del cobro según el tiempo efectivo de estadía y emisión del documento tributario correspondiente.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en particular tributarias.
- Resguardo de la seguridad de las personas y de los vehículos dentro del recinto.
- Prevención de fraudes y de uso abusivo del sistema de reservas.
- Registro interno de auditoría sobre modificaciones de las reservas.
4. Comunicación de datos a terceros
El responsable no vende ni cede datos personales con fines comerciales. Los datos solo se comunican a terceros en los siguientes casos y en la medida necesaria para la prestación del servicio:
- Google LLC: almacenamiento de las respuestas del formulario de reservas (Google Forms) y carga de tipografías web (Google Fonts), conforme a las políticas de privacidad de Google. Estos servicios pueden implicar el almacenamiento o procesamiento de los datos en servidores ubicados fuera de Chile.
- WhatsApp (Meta): comunicaciones iniciadas por el titular a través de dicha plataforma, conforme a sus propias políticas.
- Proveedor de alojamiento web: operación del sitio, del sistema de reservas y del envío de correos, en calidad de encargado de tratamiento.
- Organismos públicos: Servicio de Impuestos Internos respecto de los documentos tributarios, y demás autoridades cuando una norma legal o una resolución judicial lo exija.
5. Plazos de conservación
- Datos de reservas y estadías: mientras la relación con el cliente se mantenga vigente y, posteriormente, por los plazos de prescripción legal aplicables.
- Documentos y datos tributarios: al menos seis años, conforme a la normativa tributaria chilena.
- Grabaciones de videovigilancia: hasta 13 días, salvo que deban conservarse con motivo de un incidente o de un requerimiento de autoridad.
- Registros técnicos (IP): por períodos breves, tras los cuales se eliminan.
6. Derechos del titular
El titular de los datos puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de:
- Acceso: conocer los datos personales que se tratan y las finalidades del tratamiento.
- Rectificación: obtener la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: obtener la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, con excepción de aquellos cuya conservación exige la ley.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado, en los casos previstos por la ley.
Las solicitudes deben dirigirse al WhatsApp del servicio (+56 9 3293 8370), indicando nombre, patente asociada y el derecho que se ejerce. Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos legales.
7. Medidas de seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) en el sitio y en el sistema de reservas.
- Acceso al panel interno de operación mediante usuario y contraseña, con roles diferenciados; los datos de facturación solo son accesibles para el administrador.
- Registro interno de auditoría de las modificaciones efectuadas sobre las reservas.
- Límites automáticos de uso para impedir el abuso del sistema de reservas.
- Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, el responsable adoptará las medidas de contención pertinentes y efectuará las notificaciones que exija la normativa vigente.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores; de detectarse un registro de esa naturaleza, será eliminado.
9. Exactitud de los datos y datos de terceros
El titular es responsable de la veracidad y actualidad de los datos personales que proporciona al responsable. Cuando el titular entrega datos de un tercero —como los de la persona autorizada para retirar el vehículo—, declara contar con la autorización de dicho tercero para comunicar esos datos y asume la responsabilidad frente a cualquier inexactitud o falta de autorización. El responsable no verifica de forma independiente la exactitud de los datos ni la existencia de dicha autorización.
10. Modificaciones
El responsable podrá modificar la presente política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Última actualización: 13 de julio de 2026.